Как обменять бракованные детали у Эдуарда?

Коллеги,собственно возник вопрос:- Как можно обменять,получить,детали взамен бракованных(поведённых,мутных,с утяжинами и т.п.) у фирмы Эдуард? Как связаться с отделом рекламаций,что для этого надо?

Напишите письмо по этому адресу, лучше по английски: support@eduard.com
Два раза были проблемы, всегда решались. Как сейчас будет, после пожара, не знаю.

Sigvard
Ну пожар пожаром, а честь фирмы это честь фирмы.
Правда могут к дилеру отправить, как это было со мной лет десять тому, когда мило ответили, мы вышлим Ваши бракованные детали но по запросу того кто Вам продал.

Заказывал модель Spitfire через коллегу из Москвы -пришла без рамки с фонарями, написал им, выслали недостающие детали в Сибирь -без проблем.

Sigvard
Коллега, спасибо.Воспользовался Вашей ссылкой,связался с фирмой и получил замену бракованному литнику. Видимо из-за пожара, немного затянулось все, но "Эдуардовцы" подтвердили свою надежность!
Всем кто откликнулся-спасибо!

VIOLA писал(а):

Заказывал модель Spitfire через коллегу из Москвы -пришла без рамки с фонарями, написал им, выслали недостающие детали в Сибирь -без проблем.

Аналогично, только на Урал выслали фонари от Спит,а.