Как обменять бракованные детали у Эдуарда?

Репутация: +48/-1

Коллеги,собственно возник вопрос:- Как можно обменять,получить,детали взамен бракованных(поведённых,мутных,с утяжинами и т.п.) у фирмы Эдуард? Как связаться с отделом рекламаций,что для этого надо?

Репутация: +388/-3 · Вт Янв 05, 2021 11:17 pm

Напишите письмо по этому адресу, лучше по английски: support@eduard.com
Два раза были проблемы, всегда решались. Как сейчас будет, после пожара, не знаю.

Репутация: +491/-7 · Вт Янв 05, 2021 11:23 pm

Sigvard
Ну пожар пожаром, а честь фирмы это честь фирмы.
Правда могут к дилеру отправить, как это было со мной лет десять тому, когда мило ответили, мы вышлим Ваши бракованные детали но по запросу того кто Вам продал.

Репутация: +17/-22 · Вт Янв 05, 2021 11:31 pm

Заказывал модель Spitfire через коллегу из Москвы -пришла без рамки с фонарями, написал им, выслали недостающие детали в Сибирь -без проблем.

Репутация: +48/-1 · Ср Сен 29, 2021 7:45 am

Sigvard
Коллега, спасибо.Воспользовался Вашей ссылкой,связался с фирмой и получил замену бракованному литнику. Видимо из-за пожара, немного затянулось все, но "Эдуардовцы" подтвердили свою надежность!
Всем кто откликнулся-спасибо!

Репутация: +158/-5 · Ср Сен 29, 2021 8:22 am

VIOLA писал(а):

Заказывал модель Spitfire через коллегу из Москвы -пришла без рамки с фонарями, написал им, выслали недостающие детали в Сибирь -без проблем.

Аналогично, только на Урал выслали фонари от Спит,а.