Сравнительный анализ зарубежных интернет-магазинов
Коллеги, предлагается в данной ветке в формализованном виде давать оценку зарубежным модельным интернет-магазинам, основываясь на своём опыте покупок в них.
Предлагаю оценивать исходя из пятибалльной шкалы (от 1 до 5) по следующим критериям:
• Ассортимент;
• Наличие раритетов;
• Быстрота доставки;
• Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу);
• Удобство оформления заказа;
• Удобство оплаты;
• Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии;
• Оплата за доставку;
• Отсутствие проблем с заказом;
• Качество упаковки.
Если по какому-то критерию оценить не представляется возможным ставится прочерк «-».
Ниже даю оценку на базе своего опыта. Ассортимент и раритетность оценивались для моделей авиации, БТТ и миниатюры в 48-ом масштабе.
Hannants ( www.hannants.co.uk ), Лондон, Англия. Количество заказов: 6.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 5
Наличие раритетов 4
Быстрота доставки 5
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии 5 Задержек при различных наборах позиций не выявлено ни разу
Оплата за доставку 5
Отсутствие проблем с заказом 5
Качество упаковки 5 Товар проложен воздушными карманами из полиэтилена, коробка из гофрированного картона с воздушными карманами. Счёт-фактура крепится в специальном полиэтиленовом конверте к коробке.
LuckyModel ( www.luckymodel.com ), Гонконг. Количество заказов: 2.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 4
Наличие раритетов 3
Быстрота доставки 5
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии 5
Оплата за доставку 5
Отсутствие проблем с заказом 5
Качество упаковки 3 Товар проложен скомканной бумагой. Коробка хлипкая из тонкого картона.
Udisco Online ( www.udisco.com ), Торонто, Канада. Количество заказов: 2.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 5
Наличие раритетов 5
Быстрота доставки 4
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 3 Информация о заказа на сайте не отображается, нет личного кабинета
Удобство оформления заказа 2 Нет нормальных каталогов, неудобный поиск
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии 5
Оплата за доставку 2 От 50 до 120 %% от стоимости заказа
Отсутствие проблем с заказом 5
Качество упаковки 4
Hobby Search ( www.1999.co.jp ), Токио, Япония. Количество заказов: 2.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 4 По большей части представлены только японские производители
Наличие раритетов 3
Быстрота доставки 4
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии 2 В каждом из заказов отсутствовал заказанный и оплаченный в течение 5 минут товар – речь о товаре, который магазин вообще отказывается тебе предоставить в принципе. Также не понятно, что с возвратом ден. средств.
Один заказ подвис, очевидно из-за отсутствия в наличии прочих позиций, якобы имеющихся в наличии.
При всём при этом в обоих заказах позиций немного (4 и 7).
Оплата за доставку 5
Отсутствие проблем с заказом 2 Оба заказа полностью не получены, деньги не возвращены. Один заказ пока вообще не получен (более шести недель).
Качество упаковки 4
HobbyEasy ( www.hobbyeasy.com ), Гонконг. Количество заказов: 1.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 4
Наличие раритетов 4
Быстрота доставки -
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии -
Оплата за доставку 5
Отсутствие проблем с заказом -
Качество упаковки -
Old Plastic Model Kits ( www.oldmodelkits.com ), Лексингтон, Кентукки, США. Количество заказов: 1.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 5 Весь ассортимент из раритетов, новых китов нет.
Наличие раритетов 5
Быстрота доставки 5
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии 5
Оплата за доставку 4
Отсутствие проблем с заказом 5
Качество упаковки 4
Wespe Models ( www.wespemodels.ro ), Румыния. Количество заказов: 1.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 5 Магазин производителя. Представлен весь ассортимент Wespe Models
Наличие раритетов 5
Быстрота доставки -
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии -
Оплата за доставку 5
Отсутствие проблем с заказом -
Качество упаковки -
Rest Models ( http://restmodels.com ), Днепропетровск, Украина. Количество заказов: 1.
Критерий Оценка Комментарий
Ассортимент 3 Магазин производителя. Представлен далеко не весь ассортимент, выпущенной продукции
Наличие раритетов 5
Быстрота доставки -
Качество обслуживания (переписка, быстрота реакции на заказ, полнота информации по заказу) 5
Удобство оформления заказа 5
Удобство оплаты 5
Соответствие заявленного к заказу и имеющегося в наличии 3 В течение двух дней получил письмо с извинениями и уведомлением, что один из трёх оплаченных товаров отсутствует по вине смежников и с просьбой подождать неопределённый срок
Оплата за доставку 5 Доставка бесплатная!
Отсутствие проблем с заказом 3 Заказ задержан на неопределённый срок
Качество упаковки -
А дважды (!) утекшая с сайта информация о картах заказчиков на сколько баллов тянет?
А это с какого?
Для магазинов с которыми работать нельзя давайте ставить какую-нить козью морду с восклицательным знаком. Я готов такую морду выдать разве что нашему "Русскому масштабу" - по остальным противопоказаний нет.
ну, от таких косяков никто не застрахован, шит, он, как известно, хэппенз
Hannants серьезно подошел к решению проблемы, информировал общественность о ходе работ, выводы сделал, меры принял, Paypal прикрутил - все говорит в пользу магазина.
Сама затея со списком и оценками не выглядит продуктивной, если честно
Сама затея со списком и оценками не выглядит продуктивной, если честно
Ну нет так нет, просто можно было бы в одном месте иметь список инет-ресурсов зарубежных с короткими отзывами по ним. Это возможно сократило бы кол-во подфорумов.
Например, на сайты RSModels и WespeModels наткнулся совершенно случайно, может есть ещё какие-то супер-ресурсы о которых я не знаю, а кто-то знает и мог бы поделиться.
В целом соглашусь, что предложенный формат не удобен, но тема остаётся открытой - принципиально считаю подобный актуализируемый справочник очень облегчил бы жизнь многим.
Спасибо.
По моему был бы удобен список магазинов с абстрактным рейтингом (типа репы), м.б. настраиваемый внешний вид, но по умолчанию в одну строчку, все магазины на одной странице.
Из него можно перейти как на сам магазин, так и на тему на форуме с его обсуждением.
М.б. как то сделать счетчик числа покупок...
М.б. Подкрашивать магазины в черном списке типа слонского...
Чистое имхо... для галочки, писать все равно некому
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы не можете скачивать файлы
Наблюдаемые темы
FAQ
Поиск
Пользователи
Награды
Избранное
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
