интернет-магазин ДОММОДЕЛЕК - вопрс о надежности

Коллеги! Кто что может сказать о недавно открывшемся DOMMODELEK.RU ?
Насколько надежно и оперативно?

Добрый день !
Покупал у них два раза, до Нового Года. Всё вполне достойно и оперативно. Заказ свыше 1500 руб. - доставка бесплатно. Привозит курьер - девушка (видимо постоянный работник) расчёт с ней - наличными (я пока только так рассчитывался). Выдают кассовый и товарный чеки. После оформления заказа - созваниваются и уточняют время и место доставки, если чего-то нет - сообщают, и говорят когда будет в наличии (у меня так в первом заказе получилось с италовским "Веллингтоном", позвонили, сказали что его пока нет, назвали ориентировочный срок появления у них в продаже и попросили перезвонить. Ну во втором заказе я его и получил). Так что с моей стороны отзывы только положительные.

Да, про ответ на почтовый ящик я забыл, спасибо коллега auredau напомнил.

BAV
Перед НГ покупал у них пару моделек. Во вторник позвонил и сделал заказ, на мыло пришел ответ. На след день сами перезвонили, узнали можно ли привезти не в среду, а в четверг. И в четверг приехал курьер и все привез. Все что написал выше коллега Bearcat71 подтверждаю!

Спасибо!

Хороший магазин. Покупал у них два раза, все супер. Правда, мне с курьером не столь повезло, как Bearcat71 - парень оказался Wink

Сегодня оформил у них 2 ой заказ-посмотрим что получиться,с первым прошло без особых проблем.Хотя курьерская доставка и посылка -разные вещи.

Коллеги, а кто-нибудь просил их сфоткать модель? Что-то упорно не хотят отвечать на письмо, хотя такая опция у них имеется...

Не заметил сразу, что есть тема про этот магазин, поэтому переношу сообщение без изменений. Похоже, что мне одному "повезло".
Сделал заказ в интернет-магазине "Дом моделек" http://dommodelek.ru
Цены немного ниже, чем в известных магазинах. Оплатил банковским переводом в коммерческом банке. По опыту знаю, что переводы из этого банка доходят до адресата на 2-й день. Статус "Заказ оплачен" появился только через 9 дней и то после моего звонка в магазин, где меня убеждали, что оплата только вчера поступила. Заказ отправили еще через 5-6 дней, хотя обещали 2-3. Но это мелочи... Заказывал несколько наименований и при этом 2 экземпляра одного наименования. Весь товар пришел в 1 экземпляре, хотя в упаковке была накладная с правильным указанием количества оплаченного товара. Позвонил в магазин. Молодой человек выслушал, вежливо извинился и пообещал недостающий товар отправить завтра. Жду уже 3-ю неделю. Несколько раз пытался выйти на связь со страницы "Контакты" (звонить каждый раз в рабочие дни дороговато, живу не в Москве). Всё бесполезно, на сообщения ни разу не ответили.

Добавлено спустя 4 минуты 14 секунд:

И ещё:
Первый раз написал им сообщение с просьбой выслать фото содержимого коробок. Когда узнали на какую сумму собираюсь сделать заказ, ответили через пару часов. Прислали и фото литников, и скан инструкции, и даже фото уже готовых моделей. Другие сообщения с какими либо претензиями просто игнорируются.

Меня интересовала модель за 1800р, видно не дотянул до минимума Twisted Evil

Кажеться зря я рискнул сделав 2 ой заказ.Оплатил заказ месяц назад-- тишина,на письма не отвечают. Хотя нет ,дозванился 1 раз,сказали посылка вернулась обратно-бред какой то.

Врут по телефону постоянно. Сталкивался 3 раза. А если хотите получить уже оплаченный заказ, то теребите их через день (а лучше каждый).

Так и пришлось делать.Слава богу - посылка пришла .Напрягает не сроки выполнения заказа, а полное отсутствие информации после его оплаты !

Недавно закупил в этом магазине достаточно массово продукцию "Пит-Роуд" в семисотом масштабе (6-ть килорублей за 8-мь моделей с пересылкой, с учетом 5% скидки к 23-му февраля).
Отпишу о своих впечатлениях.
Сайт - на троечку с плюсом, главным образом из-за того, что он не всегда адекватно работает (не полностью отображается ассортимент). Здорово не хватает описания и изображений моделей.
Сервис - на твердую пятерку. Первая попытка заказа не прошла по техническим причинам, после второй попытки мне сразу же позвонили для уточнения на мобильный телефон. Заказ оплатил через Сбербанк 1-го марта вечером, в тот же день отправил в магазин скан чека и квитанции. 4-го марта заказ выслали, о чем уведомили по электронке, 6-го бандероль прибыла в Питер.
Дальше начались мытарства с идиотской "EMS Почта России", чьи нерадивые курьеры не могли до 11-го марта ни доставить бандероль, ни даже отзвониться или вернуть её на пункт выдачи. Было весело, из серии "у меня есть посылка для вашего мальчика, только я вам её не отдам", поизмывался за эти дни над бедным колл-центром EMS очень изрядно. Но это уже лирическое отступление, как призыв не пользоваться услугами этой "экспресс" почты.
В бандероли прибыло восемь моделей, плотно набитых в твердую картонную коробку, хорошо обмотанную скотчем. Повреждений при пересылке - 0. Единственный минус - замучался добывать содержимое Smile

Твердая пятерка.
В общем - я вполне доволен уровнем этого магазина. Ассортимент бы им ещё побольше, особенно не пересекающийся с другими отечественными магазинами...

Был приятно удивлен последним общением с магазином. После 2-хмесячных мытарств с недовыполненным заказом обнаружил, что что-то сдвинулось с мертвой точки. По всей видимости сменился менеджер и это пошло на пользу. 9 марта уже не надеясь на результат написал очередное сообщение в магазин... Через 10 минут звонок на мобильный. Девушка извинилась за задержки, предложила варианты решения вопроса. После этого раз 5-6 отправлял сообщения, отвечают через 10-15 мин. даже после 22 часов!!! Решил попробовать наступить на грабли ещё раз, тем более что в магазине подвисли мои кровные 114 рублей. Сделал заказ с учетом аванса, через день подкорректировал заказ. Обещают отправить во вторник, не дожидаясь перечисленных денег (выслал сканы двух квитанций об оплате). Посмотрим.....О результатах обязательно напишу.

Хотел заказать у них модель, на сайте она была в наличие, заказал. Сидел, радостно потирал руки и опа... пришло письмо: нет в наличие. Огорчен Mad

!
Но цены радуют, попробую еще что-нибудь заказать, может и попаду на то что есть в наличие.

Видимо наличие и количество моделей корректируются вручную и не всегда своевременно. К примеру, в случае моего вышеописанного заказа, 7 позиций должны были быть "вычеркнуты из списка" 03-го марта, после подтверждения оплаты, так как имелись в единичном экземпляре. На деле они были убраны только вчера.
Будем надеяться, что эти "болезни роста" будут исправлены в будущем и пожелаем этому действительно неплохому магазину успехов.

Сделал у них заказ - все достаточно оперативно, стоит меньше чем у конкурентов,интересного у них лежит много - в общем хочется пожелать магазину развития и процветания.

С уважением, Николай.

Посылку получил через 5 дней после отправки из Москвы (живу в Архангельской области, так что срок нормальный). Обещали отправить во вторник, но что-то у них не срослось с почтой. Позвонили на мобильник, извинились за задержку. Выслали в среду в 9.40 утра, о чем сразу сообщили по электоронной почте. Товар отлично упакован. Ещё раз извинились за задержку. После всего негатива изменил своё отношение к магазину. Радует, что появился новый магазин с заманчивыми ценами. Не вполне удобно искать нужный товар, т.к. все масшабы идут вперемешку. Но это не самое страшное. Хочу пожелать им удачи!

Хочу, пользуясь случаем, поделиться с коллегами очень приятным впечатлением от покупок в этом магазине - всё очень оперативно и пунктуально. Один раз был случай, когда они не доложили достаточно дорогой афтермаркет (не было его на складе), а я не обратил внимания и отдал курьеру всю сумму заказа - исправили без звука (просто дослав недостающее) - имхо, это показатель честности.

Очень рекомендую!

Коллеги , кто-нибудь заказывал недавно в этом магазине с пересылкой по почте , а то заказ на крупную сумму - не хотелось бы лопухнутся. Спасибо!

Добавлено спустя 17 часов 38 минут 45 секунд:

Неужели никто не покупает в этом магазине ? Странно , но в сети упоминаний о нём , кроме этой ветки не нашёл - радует , что и негативных отзывов нет , но как же не хочется быть "кинутым" ... Smile