Пишите с почты типа gmail.com и т.п. , на их почтовике многие российские почтовые серверы в "черном списке" и они просто не пропускают Ваши письма до адресата.
Добавлено: Сб Фев 24, 2018 8:46 am
Заголовок сообщения:
шкраб писал(а):
Коллеги, день добрый. Кто работал с Ханнантсом подскажите действия. Суть проблемы: заказал декаль, техничку на МиГ-15 1/48. Прислали 1/72. Написал 4 письма (2 на русском и 2 на английском) и в ответ тишина. Хоть бы хрюкнули ради приличия! Что можно предпринять? Может у кого есть личные контакты с этим магазином?
Страховку платили? Мне деку тоже как то в 72 прислали вместо 48. Прислали правильную не пикнув. Но страховка была на этот заказ.
С Ханнантсом общаюсь через mail.ru, проблем нет.
Добавлено: Сб Фев 24, 2018 10:17 am
Заголовок сообщения:
KHRust писал(а):
Страховку платили?
К страховке этот случай отношения не имеет. Это не утрата или повреждение при доставке, а классическая ошибка продавца. Несколько раз были такие случаи, всегда высылали замену без пререканий.
Добавлено: Пт Мар 30, 2018 11:25 am
Заголовок сообщения:
Заказывала пальто на сайте http://---------- Отличное пальто, сшита аккуратно, все шовчики ровные, нитки нигде не торчат. По размеру село хорошо, как влитой. Цвет как на фото. Ни чего лишнего, быстро дошло. Цена не кусается. Всем советую!
коллеги, такая ситуёвина, заказал на HLJ модельки, 29 марта отправили ЕМС, прислали трэк всё отслеживается, но есть одно большое но. с 30 марта висит статус "Ожидает отправки из Японии" и тишина. хотя посылка уже 3 дня как у меня должна быть, что делать? кому по башке бить? писать в HLJ? или в почту России? кто-нибудь с подобным сталкивался?
Такая-же хрень только из Китая, только по России ничего не отслеживается.
Где что по России не отлеживается. Все отслеживается если правильная посылка, иногда импорт с задержкой отображается.
Добавлено спустя 3 минуты 42 секунды:
garris писал(а):
коллеги, такая ситуёвина, заказал на HLJ модельки, 29 марта отправили ЕМС, прислали трэк всё отслеживается, но есть одно большое но. с 30 марта висит статус "Ожидает отправки из Японии" и тишина. хотя посылка уже 3 дня как у меня должна быть, что делать? кому по башке бить? писать в HLJ? или в почту России? кто-нибудь с подобным сталкивался?
Данное состостояние достаточно противное. Т.к. посылка не понятно где. Такой трек может обозначать что посылка так и не добралась до самолета, летит в самолете. Лежит где-то на земле у нас. Можно написать hlj. ПР все равно не примет на розыск заявление, если нет "квитанции" от отправителя.
sergio_vitalio
ну если посылка с Али то это нормально, там часто дают трэки местных курьерских служб которые отслеживаются только по Китаю, а после передачи отправления в ПР, присваивается новый трэк и старый соответственно перестаёт отслеживаться.
NazgulIv
спасибо, попробую Японцам написать, правда фиг знает чем они мне помогут, ибо скорее всего это ПР косячит поскольку этот статус последний, который японцы ставят, дальше уже статусы ПР присваивает (посмотрел по старым трэкам), курьеры не с первого раза мой дом найти могли это было и не раз, но вот что бы даже до таможни посылку не довезли, это в первый раз
NazgulIv
спасибо, попробую Японцам написать, правда фиг знает чем они мне помогут, ибо скорее всего это ПР косячит поскольку этот статус последний, который японцы ставят, дальше уже статусы ПР присваивает (посмотрел по старым трэкам), курьеры не с первого раза мой дом найти могли это было и не раз, но вот что бы даже до таможни посылку не довезли, это в первый раз
Ускорить ни вы ни hlj не сможет. Розыск могут инициировать они. Возврат денег страховки будет получен ими. Так что без них не обойдется если посылка потеряется с концами. Я думаю даже емс может у нас где-то залипнуть. Пока ПР стал быстро доставлять посылки по РФ в ущерб сроков доставки иностранных посылок.
с 30 марта висит статус "Ожидает отправки из Японии" и тишина. хотя посылка уже 3 дня как у меня должна быть, что делать?
Когда ждал посылку с Ханнатса, было тоже самое. Ожидание длилось 3 недели, как раз в Англии Скрипалей траванули, боялся как бы англичане не тормознули все почтовые отправления. В результате все закончилось хорошо. Видимо посылка долго проходила нашу таможню.
P.S. розыск почтовых отправлений иностранцы начинают не ранее чем через 21-30 дней (разные магазины по разному) после отправления. Это из опыта общения с их службами поддержки.
Поэтому мне кажется, что надо запастись терпением и подождать. HLJ магазин надежный - меня ни разу не подводил, по крайней мере.
NazgulIv
написал в поддержку HLJ, буду ждать ответа
Usatiymen
у вас тоже ЕМС был? фишка в том, что все сроки уже вышли, и по хорошему почта должна компенсировать стоимость отправки (до 100 процентов, зависит от времени задержки), правда выбить из них деньги, то ещё развлечение.
Usatiymen
у вас тоже ЕМС был? фишка в том, что все сроки уже вышли, и по хорошему почта должна компенсировать стоимость отправки (до 100 процентов, зависит от времени задержки), правда выбить из них деньги, то ещё развлечение.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы не можете скачивать файлы